Superviseur/superviseure d'agents de centre d'appels

Description de l'entreprise

JR Maintenance est une entreprise se spécialisant dans l'entretien ménager commercial.

Nous oeuvrons un peu partout au Québec et nous avons à coeur la satisfaction de nos clients.

Description de l’offre d’emploi

Située dans le Vieux Terrebonne, Services Administratifs Intégral cherche à remplacer pour un congé de maladie un(e) Chef d’équipe qui a à cœur le service à la clientèle. Il s’agit d’un poste de nuit et matin, qui ne requiert aucune sollicitation, avec une formation rémunérée.

Responsabilités :

- Traiter les appels entrants, courriels, messages et demandes selon les procédures établies;

- Répondre et acheminer les appels de service;

- Gérer des informations dans un système de gestion (horaire, alarmes, cascade d’appels);

Profil recherché:

- Capacité de communication;

- Connaissance de la suite Office;

- Sens des priorités et professionnalisme (essentiel);

- Rigueur dans la gestion de suivis nécessaires;

- Connaissance de l’anglais (un atout);

Conditions :

- Journée de travail du lundi au vendredi ( occasionnellement les fins de semaine) ;

- Horaire : Nuit, à partir de 03h30 jusqu’à la finde la matinée;

- Le salaire a dicuter + Primes ( nuit et fin de semaine );

Lieu du poste : En présentiel

Langues

• Français parlé et écrit - Faible

Expérience1 à 2 ansTravailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)